ESET NOD32 Robot

 

 

 

 

Bestel-, betaal- en leveringsprocedure

U wilt een licentie bestellen, wat is dan de procedure? U maakt de juiste keuze voor een product en kiest voor het aantal gebruikers (dit kunnen zijn computers, servers, terminal server gebruikers, mailboxen, etc. een en ander afhankelijk van het product) en het aantal jaar. De prijzen staan nagenoeg allemaal inclusief BTW vermeld. Hierna komt op een pagina waarop u de benodigde informatie geheel veilig en versleuteld (zie https voor de url en het hangslotje) kunt invullen. De velden met een rode ster zijn verplicht. Onderop kunt u de gewenste betaalmogelijkheid kiezen.

Betaalmogelijkheden

  • iDEAL (aangesloten Nederlandse banken): U betaalt dan via telebankieren geheel veilig en versleuteld op de site van uw eigen bank. Wij zien van deze transactie niets en ontvangen alleen een bevestiging als u betaald heeft.
  • PayPal (Mastercard, Visacard en American Express): U betaald met uw creditcard op de site van PayPal. Als u een eigen account bij PayPal heeft die gekoppeld is aan uw bankrekening, kunt u daarmee ook betalen. De betaling gebeurt geheel veilig en versleuteld. Wij zien niets van de transactie en ontvangen alleen een bevestiging als u betaald heeft.
  • Eenmalige incasso machtiging: U geeft ons toestemming om eenmalig voor het verschuldigde bedrag van uw Europese bankrekening te incasseren. U krijgt van ons een incasso machtiging (pdf) gemaild welke u dient in te vullen en aan ons op te sturen, te faxen of te mailen.
  • Vooruitbetaling/Bankoverschrijving: U betaalt aan ons het verschuldigde bedrag. De benodigde informatie ziet u nadat u deze optie heeft geselecteerd.
  • Factuur: U kunt voor deze optie kiezen als u een onderneming heeft. U kunt ook uw nummer voor de omzetbelasting hierbij vermelden. U ontvangt van ons een digitale factuur met een betaaltermijn van 7 dagen.

Alle informatie welke u via onze website verstuurt, gebeurt volledig veilig en versleutelt. In het geval van een DEAL of PayPal betaling, zien wij niets van deze transactie. Wij ontvangen na de betaling direct bericht van de bank of PayPal.

Levering

De licentie wordt pas verzonden als de betaling daadwerkelijk is verricht (m.u.v. de producten van ESET en G Data). In het geval van iDEAL en PayPal zal dit vrij direct na de bevestiging van een succesvolle betaling zijn. In het geval van een eenmalige incasso, vooruitbetaling / bankoverschrijving of factuur (m.u.v. afwijkend met ons overeengekomen), gebeurt dit pas nadat het bedrag op onze rekening (definitief) is bijgeschreven. Normaliter wordt de licentie direct aangemaakt en gemaild. In geval van fouten, storingen of het geval dat de licentie handmatig verwerkt moet worden, kan dit langer duren. Indien u een verlenging besteld, dan kan dit alleen wanneer u geldige licentie heeft voor hetzelfde product voor hetzelfde aantal. Zo niet, dan ontvangt u hiervan bericht, en dient u het product aan te schaffen, of dient het product - indien dit mogelijk is - tegen een meerprijs te worden ge-upgrade of te worden uitgebreid. Omdat de licentie bestaat uit een downloadlicentie (ESD: electronic software distribution) met daarin codes en downloadlink's), betaalt u alleen het bedrag wat bij het artikel is genoemd en geen leveringskosten. Soms zijn er boxacties welke wel verzonden worden. Hierbij staan de eventuele verzendkosten duidelijk genoemd. Als u geen licentie heeft ontvangen terwijl u deze wel al had verwacht, controleer dan uw spamfilter, en neem daarna pas contact met ons op.

Installatie

Volg altijd de installatie-instructies die in de licentie staan beschreven. In de licentie staan de gebruikersnaam en wachtwoord of installatiecode welke u nodig heeft om de software te downloaden via de link welke ook in de licentie staat vermeld. Maak van de licentie ook een afdruk voor het geval uw computer crasht o.i.d.

Speciale licenties

Soms hebben fabrikanten voor bepaalde groepen speciale goedkopere licenties. Dit kunnen zijn; studenten, non-profit- (bedrijven zonder winstoogmerk zoals stichtingen en verenigingen), educatieve- (organisaties en hun educatieve werknemers welke bij het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap zijn aangemeld als onderwijsinstelling en daardoor ook onder de Inspectie van Onderwijs vallen, zoals basisscholen, voortgezet onderwijs, universiteiten, etc.), en overheidsorganisaties ((semi)overheidsinstellingen). Voor het verstrekken van een licentie uit deze groep licenties dienen wij vooraf een reden of bewijs te ontvangen waaruit blijkt dat aan de eisen hiervan wordt voldaan.